Política de privacidad
Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 19 de enero de 2026
1. Identidad y contacto del responsable
Responsable del tratamiento: Francisco Jose del Rio Torres operando bajo la marca Wellness Energy.
RFC: RITF760127UB1
Domicilio: Yaquis Oriente No.219,. Rincón de Bugambilias, C.P. 37270, León, Guanajuato, México.
Correo: contacto@wellnessenergy.life
WhatsApp / Teléfono: +52 729 964 7970
Sitio web: wellnessenergy.life
Este Aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Datos personales que recabamos
Según tu interacción con el Sitio, podemos recabar:
· Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono/WhatsApp.
· Datos de envío: domicilio, referencias, ciudad, estado, código postal.
· Datos de facturación (si solicitas factura): RFC, razón social/nombre, régimen fiscal, uso de CFDI, domicilio fiscal (según aplique).
· Datos de cuenta (si decides crearla): nombre, correo, contraseña (en formato cifrado), historial de pedidos.
· Datos de pago: no almacenamos datos completos de tarjeta; el cobro se procesa mediante pasarelas (p. ej., Mercado Pago, PayPal, Shopify Payments).
· Datos de navegación/tecnologías: IP, identificadores del dispositivo, cookies, eventos de navegación, origen de tráfico y comportamiento (analítica/publicidad).
3. Datos sensibles
No recabamos intencionalmente datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud). Te pedimos no compartirlos por email, WhatsApp o formularios del Sitio.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias):
· Gestionar compras, pagos, facturación, envío, entrega, garantías, devoluciones y reembolsos.
· Atención al cliente y seguimiento de pedidos.
· Prevención de fraude, seguridad de transacciones y cumplimiento legal.
Finalidades secundarias (opcionales):
· Marketing por email/WhatsApp: promociones, lanzamientos y contenido.
· Publicidad basada en intereses y remarketing.
· Analítica y mejora del Sitio.
· Solicitud y publicación de reseñas/testimonios (cuando aplique).
Si no deseas finalidades secundarias, puedes oponerte/limitar (ver sección 5 y 7).
5. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación (marketing)
Puedes limitar el uso de tus datos para fines promocionales mediante:
1. Cancelar suscripción desde el enlace en nuestros correos (newsletter).
2. Solicitar “Lista de exclusión promocional” escribiendo a: soporte@wellnessenergy.life con el asunto: “Limitar uso de datos – Marketing”.
3. En WhatsApp: respondiendo “BAJA” a los mensajes promocionales desde +52 729 964 7970
Esto no afecta mensajes operativos indispensables (confirmación de compra, envío, reembolso, etc.).
6. Transferencias (con quién compartimos datos)
Podremos compartir datos estrictamente necesarios para operar la tienda con:
· Plataforma e-commerce: Shopify y proveedores tecnológicos relacionados.
· Pagos: Mercado Pago, PayPal, Shopify Payments u otros métodos habilitados.
· Logística: SkydropX y paqueterías asociadas (guías, recolección, entrega).
· Marketing/analítica: Meta, Google, TikTok y herramientas de email marketing (Shopify Email/Mailchimp u otra) cuando estén habilitadas.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de México; en tal caso, tus datos pueden tratarse en el extranjero bajo medidas razonables de protección y conforme a sus políticas.
7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
Puedes ejercer tus derechos ARCO enviando una solicitud a: soporte@wellnessenergy.life con:
· Nombre completo y medio para responder.
· Derecho a ejercer (ARCO).
· Descripción clara de los datos y lo solicitado.
· Identificación oficial (y, si aplica, documento que acredite representación).
Plazos (referencia legal): comunicaremos la determinación en hasta 20 días hábiles; si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta.
8. Revocación del consentimiento
Puedes revocar el consentimiento para finalidades secundarias (marketing) en cualquier momento por los medios de la sección 5, sin afectar el tratamiento necesario para cumplir obligaciones derivadas de tu compra.
9. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y herramientas de analítica/publicidad para operar el Sitio y medir resultados. Puedes consultar detalles en nuestra Política de Cookies/Marketing y ajustar preferencias desde el banner (cuando esté habilitado) o desde tu navegador.
10. Conservación y seguridad
Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para:
· cumplir finalidades descritas,
· obligaciones fiscales/legales,
· y atención de reclamaciones.
Aplicamos medidas de seguridad razonables administrativas, técnicas y físicas.
11. Cambios al aviso
Podremos actualizar este Aviso. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización en el Sitio.